Descrizione
DURATA
20 ore,
Suddivise in sei incontri: quattro della durata di 3 ore e due della durata di 4 ore.
Frequenza: 1 volta alla settimana
CALENDARIO
Lunedì 29 aprile ore 9:00/12:00
Lunedì 6 maggio 9:00/12:00
Lunedì 13 maggio 9:00/12:00
Lunedì 20 maggio 9:00/12:00
Lunedì 27 maggio 9:00/13:00
Lunedì 3 giugno 9:00/13:00
OBIETTIVI
Il percorso formativo si propone di accompagnare i partecipanti nello sviluppo delle competenze/capacità necessarie ad un corretto e proficuo approccio alle tecniche di vendita e comunicazione in negozio.
All’interno del corso sono previsti due moduli: uno sulle tecniche di vendita efficaci e uno sul visual merchandising.
CONTENUTI
Il modulo tecniche di vendita sarà incentrato sullo sviluppo delle competenze necessarie nel binomio imprescindibile vendita/comunicazione con l’obiettivo fondamentale di generare vendite efficaci attraverso lo sviluppo positivo dell’ascolto e dell’empatia. Nello specifico si affronteranno le seguenti tematiche:
- Comunicazione e tecniche di vendita
- Accoglienza al cliente
- Tecniche di gestione della customer satisfaction
- La fidelizzazione della clientela
- Gestione del reclamo
- Esercitazioni pratiche e simulazioni
Il modulo Visual merchandising sarà incentrato sulle principali tecniche per progettare e realizzare vetrine efficaci e d’effetto, con luci e scenografie adeguate per attirare gli sguardi e a convincere il pubblico ad entrare in negozio. Nello specifico si affronteranno le seguenti tematiche:
- La progettazione della vetrina
- Attrezzature e scenografia in vetrine
- Scelta delle luci
- Lo Storytelling va in scena in vetrina
- Tendenze del momento
- Target di riferimento
- Teoria ed esercitazioni
METODOLOGIE DIDATTICHE
Il corso si avvale di una metodologia interattiva e dinamica: le lezioni frontali sono infatti arricchite da supporti audio-video, esemplificazioni pratiche ed esercitazioni che coinvolgono tutti i partecipanti.
DESTINATARI
ll corso è pensato sia per chi già lavora nel settore e desidera migliorare le proprie capacità sia per chi desidera formarsi e avere le basi fondamentali per diventare un valido addetto alle vendite.
MATERIALE DIDATTICO
Ad ogni partecipante verrà distribuito dispense e materiale didattico.
PARTECIPANTI
Il corso verrà attivato con un minimo di 10 partecipanti. E’ previsto un massimo di n. 15 partecipanti.
DOCENTI
Elena Sartorio, esperta di comunicazione
Marzie Tenti, esperta di visual merchandising
