Description
DURATA
N. 8 ore
suddivise in 4 incontri da 2 ore cad.
CALENDARIO
Lezione 1
19 febbraio – dalle 10:00 alle 12:00
Lezione 2
26 febbraio – dalle 10:00 alle 12:00
Lezione 3
5 marzo – dalle 10:00 alle 12:00
Lezione 4
12 marzo – dalle 10:00 alle 12:00
OBIETTIVI
Il corso ha l’obiettivo di fornire una visione chiara del percorso dell’ospite, dalla prima ricerca fino alla prenotazione, e dare metodo e ordine alla comunicazione online.
CONTENUTI
LEZIONE 1 — Ecosistema digitale & percorso dell’ospite
- Cos’è l’ecosistema digitale di una struttura ricettiva
- Come gli ospiti cercano e scelgono una struttura online
- Fasi: ispirazione → confronto → fiducia → prenotazione
- Touchpoint principali
LEZIONE 2 — Strategia digitale per strutture ricettive
- Definizione strategia
- Identificazione del target e delle stagionalità
- Messaggi chiave e posizionamento della struttura
- Coerenza tra comunicazione, prezzi e offerta
LEZIONE 3 — Strumenti & gestione delle richieste
- Sito web e booking engine
- OTA e gestione dei canali
- Moduli contatto, email e WhatsApp
- Tempi di risposta e gestione delle richieste
LEZIONE 4 — Dati, reputazione & controllo risultati
- Metriche fondamentali da monitorare
- Recensioni online e reputazione della struttura
- Lettura semplice dei dati per migliorare le performance
- Checklist operativa finale
METODOLOGIE DIDATTICHE
Lezioni da remoto tramite piattaforma ZOOM
PARTECIPANTI
Il corso verrà attivato con un minimo di 10 partecipanti. E’ previsto un massimo di n. 20 partecipanti.
DOCENTE
Matteo Moretti, Digital Marketing Strategist
