CORSO INTELLIGENZA ARTIFICIALE PER STRUTTURE RICETTIVE

*Il corso è gratuito per titolari e dipendenti delle aziende in regola con i versamenti EBTT (Ente Bilaterale del Turismo Toscano)

Un percorso formativo online dedicato agli operatori dell’ospitalità per imparare a utilizzare l’AI nella gestione, nella comunicazione e nell’accoglienza degli ospiti.

L’intelligenza artificiale sta entrando sempre più nel mondo del turismo e dell’accoglienza. Dalla gestione delle prenotazioni alla comunicazione con gli ospiti, dai social media fino all’ottimizzazione dei prezzi, oggi gli strumenti AI possono aiutare le strutture ricettive a lavorare meglio, risparmiare tempo e migliorare l’esperienza del cliente.

Nasce con questo obiettivo il nuovo corso “Intelligenza Artificiale per Strutture Ricettive”, un percorso pratico e accessibile dedicato a hotel, B&B, agriturismi, affittacamere e operatori del settore turistico che vogliono comprendere come utilizzare concretamente l’AI nel proprio lavoro quotidiano.

Il corso sarà tenuto dal docente esperto di settore Michele Passalacqua e si svolgerà online in sei incontri della durata di due ore ciascuno.

Un corso pratico per usare l’AI nella gestione dell’ospitalità

Il percorso è stato progettato con un approccio semplice, concreto e operativo. Non sono richieste competenze tecniche o informatiche particolari: il corso parte dalle basi e accompagna i partecipanti nella scoperta degli strumenti digitali più utili per il settore ricettivo.

L’intelligenza artificiale viene presentata come uno strumento di supporto alle attività quotidiane, senza sostituire il valore umano dell’accoglienza, che resta centrale nel rapporto con il cliente.

Programma del corso

Il corso si articola in sei moduli pratici, dedicati alle principali aree operative di una struttura ricettiva.

AI, mondo digitale e gestionale

Il primo incontro introduce il funzionamento dell’intelligenza artificiale e il ruolo del gestionale (PMS) come cuore della struttura ricettiva: prenotazioni, fatturazione e adempimenti amministrativi.

ChatGPT e Claude: imparare a usarli

I partecipanti impareranno a utilizzare strumenti come ChatGPT e Claude, comprendendo come formulare richieste efficaci, creare prompt chiari e sviluppare modelli pronti da riutilizzare nel lavoro quotidiano.

Il brand e la visibilità online

Un modulo dedicato all’identità della struttura e alla capacità di farsi trovare online. Verrà approfondito come costruire un’immagine riconoscibile e come diventare una struttura consigliata dagli strumenti AI come ChatGPT e Gemini nelle ricerche degli utenti.

Social media, contenuti e immagini con l’AI

Il corso mostrerà come utilizzare l’intelligenza artificiale per creare testi, contenuti social e immagini professionali, oltre a introdurre i concetti base della promozione online e delle campagne pubblicitarie digitali.

Prezzi intelligenti ed esperienza ospite

Uno degli aspetti più innovativi riguarda l’utilizzo dell’AI per supportare la definizione dei prezzi e migliorare il servizio al cliente attraverso strumenti come WhatsApp automatici, concierge digitali e check-in online.

Laboratorio finale e casi reali

L’ultimo incontro sarà dedicato all’applicazione pratica delle competenze acquisite, utilizzando casi concreti e simulazioni riferite a strutture reali.

Date e orari

Il corso si svolgerà online dalle ore 10:00 alle ore 12:00 nelle seguenti date:

• Martedì 23 giugno
• Martedì 30 giugno
• Lunedì 6 luglio
• Martedì 7 luglio
• Martedì 14 luglio
• Martedì 21 luglio

A chi è rivolto

Il percorso è dedicato agli operatori del settore ricettivo, ai gestori di strutture turistiche e ai consulenti che vogliono comprendere come utilizzare l’intelligenza artificiale per migliorare organizzazione, comunicazione e accoglienza. Non è richiesta alcuna esperienza tecnica specifica.

Perché partecipare

Partecipare al corso significa acquisire strumenti pratici per:

• ottimizzare la gestione della struttura;
• migliorare la comunicazione con gli ospiti;
• creare contenuti professionali per social e sito web;
• risparmiare tempo nelle attività quotidiane;
• innovare l’esperienza di accoglienza senza perdere il valore umano del servizio.

L’intelligenza artificiale come supporto concreto per il turismo

Nel settore dell’ospitalità, il tempo, la qualità del servizio e la capacità di comunicare fanno la differenza. L’intelligenza artificiale può diventare un alleato prezioso per semplificare il lavoro e migliorare la competitività della struttura.